Что такое «мисселинг» и как его избежать?
В последнее время клиенты банков нередко сталкиваются с некачественной продажей финансовых продуктов, а также введением в заблуждение. Такое явление получило название — мисселинг.
В переводе с английского «мисселинг» — это неправильная продажа. Чаще всего в заблуждение вводят клиентов, которые хотят разместить денежные средства в банковский вклад. Недобросовестные продавцы предлагают такой продукт, как инвестиционное страхование жизни (ИСЖ). При этом человеку никто не объясняет, что это не банковский продукт, и он не застрахован государством. ИСЖ интересен тем, что он сочетает в себе не только страховку, но и инвестиционный инструмент, который позволяет получать доход за счёт вложения денег в различные активы (облигации, акции, драг. металлы и т.д.) Граждане обнаруживают подмену уже после выхода из банка или по прошествии времени, когда хотят досрочно вернуть свои средства. Тогда они узнают, что средства нельзя снять в полном размере до истечения срока действия страхового полиса или их можно забрать только при условии удержания определенного процента.
Руководитель Брянского Отделения Банка России Виктор Мартьянов рассказал, что, если вы стали жертвой мисселинга, в первую очередь попробуйте отказаться от ненужной услуги. Вернуть частично или полностью уплаченные деньги покупатели страховок могут в так называемый «период охлаждения». Его длительность составляет 14 календарных дней с момента заключения договора.
Попробовать доказать факт того, что вас ввели в заблуждение при подписании договора об оказании финансовых услуг можно, но только при наличии аудио- или видеозапись общения с работниками компании. Подобные разбирательства будут проводиться в судебном порядке.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, обратитесь с жалобой в Банк России. Жалобу можно направить через электронную форму на сайте Банка России www.cbr.ru, по почте или лично в Отделение по Брянской области ГУ Банка России по Центральному федеральному округу.
