На днях у дверей одного из магазинов нашего райцентра столкнулась со знакомой женщиной. Она выходила с большим пакетом покупок и вся сияла.
— Девочки здесь все как на подбор! Улыбчивые, всегда очень внимательные, — поделилась со мной она хорошим настроением.
Эта встреча заставила меня задуматься и лично заглянуть ещё раз в магазин «Белорусский». Как раз и повод подходящий — профессиональный праздник работников торговли.
Сказано — сделано. Наше знакомство с Ольгой Николаевной Разумовой состоялось буквально через пару часов. Чтобы никому не мешать, Ольга Николаевна пригласила меня в подсобное помещение. А в торговом зале тем временем жизнь шла своим чередом. Покупатели покупали, продавец продавал.
— У нас очень дружный коллектив. Мы как будто одна семья, — рассказывает женщина. — В магазине, как в школе, главное — находить общий язык и уметь общаться. Только в школе — с детьми, а здесь — со всеми людьми.
С работниками торговли мы встречаемся почти каждый день. В некоторые магазины заходить особенно приятно, именно благодаря продавцам, которые встречают нас по ту сторону прилавка. От этой встречи порой зависит настроение, с которым человек проведёт остаток дня.
— Мне нравится работать в торговле. Хотя быть продавцом — непросто. Надо иметь крепкие нервы. Ведь, как говорится, надо и ребенку угодить, и старушку не обидеть, — рассмеявшись, объясняет Ольга Николаевна.
Женщина признается, что есть у них и особенно любимые покупатели.
— Есть люди, которые каждый день заходят в наш магазин, они всех нас знают по именам. Разве это не приятно? — продолжает разговор моя собеседница. — Самое главное качество для продавца — доброжелательность. Как гласит одна народная поговорка: покупатель всегда прав. Покупатели же бывают разные: и сварливые, и скандальные, и требующие к себе особого внимания. И тогда… Нагнись, ругнись, поднимись и улыбнись. Если придерживаться этого принципа в своей работе, то и работать будет легче. Продавцы тоже обычные люди. Бывает, что обидят так, что плакать хочется. Но все же большинство наших покупателей — приятные люди.
Иногда продавцам приходится быть и психологами. Приходят в магазин покупатели, которые обсуждают с продавцами все на свете: погоду, свои планы. Порой рассказывают даже такие вещи, которые можно доверить только близким людям. Вот и приходится посочувствовать, пожалеть, да и просто выслушать.
Светлана Матлаш
Общепит – один из главных драйверов кооперативной экономики и важное преимущество перед ...
Среди них — ведущий инженер фермы Степан Степанович Бирюков и начальник участка свиноводческого ...
Железная дорога по праву считается главной транспортной артерией, без которой невозможно ...
Сегодня, 31 июля, Брянская областная Дума приняла ряд важных решений, которые напрямую коснутся ...
Сегодня, 31 июля, в Брянске состоялось заседание областной Думы. Депутаты обсудили множество ...
Сегодня, 31 июля, в Брянске прошло двадцать шестое заседание областной Думы восьмого созыва. В ...
