Горячая линия — в защиту потребителей
«Ежегодно, начиная с 1994 года, в России отмечается Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций. По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта. В 2023 году он проходит под девизом «World Consumer Rights Day To Empower Consumers Through Clean Energy Transitions» – «Расширение прав и возможностей потребителей посредством перехода к потреблению экологически чистой энергии и продукции». Товары и услуги влияют на качество, безопасность жизни человека. Они должны соответствовать стандартам производства и качества, а порядок их оборота и отпуска – соответствующим положениям законодательства.
В рамках Всемирного дня защиты прав потребителей территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Брянской области в городе Новозыбкове, Новозыбковском, Злынковском и Климовском районах совместно с филиалом ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Клинцы по Брянской области» планируется проведение мероприятий в соответствии с Планом по подготовке к Всемирному дню прав потребителей. Мероприятия Плана предусматривают проведение «горячей линии» по защите прав потребителей, «круглых столов» для обсуждения актуальных проблем, информирование и консультирование граждан, разъяснение актуальных вопросов законодательства в сфере защиты прав потребителей, оказание практической помощи потребителям среди различных групп населения по повышению правовой грамотности.
Регулярно, согласно графика приёма, специалисты отдела осуществляют личный приём граждан по вопросам защиты прав потребителей, а также рассматривают письменные обращения граждан. В 2022 году в территориальный отдел поступило 176 обращений на нарушения прав потребителей и 13 обращений на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Наиболее частые обращения граждан, поступающие в отдел это обращения на нарушения прав потребителей в сфере услуг (медицинских услуг, услуг связи, услуг в области общественного питания). Всем гражданам даны разъяснения в соответствии с законодательством, при необходимости специалисты отдела оказывали содействие в подготовке потребителями претензионных писем в адрес продавцов или лиц оказывающих услуги.
Все интересующие вопросы по защите прав потребителей можно задать по телефонам «горячей линии»: 5-22-05 (территориальный отдел Роспотребнадзора) или 5-37-22 (филиал Центра гигиены и эпидемиологии) с 14.03.2023г. по 17.03.2023г. с 9-30час. до 12-00час.»
А.А. Говоровский, специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Брянской области в г.Новозыбкове, Новозыбковском, Злынковском, Климовском районах
16+
Фото: https://gas-kvas.com/detskie-risunki/4693-telefon-detskij-risunok-53-foto.html
